מה אפשר ללמוד מהמקרה של בן אנד ג'ריס וגלידה גולדה

המקרה עצמו מוכר כבר וסוקר בכל מדיה אפשרית, ברשותכם אשמח להתמקד בפוסט שהמותג "גולדה" העלו מיד לאחר ההודעה התקשורתית: לטעמי היו בפוסט 2 שגיאות עיקריות:

1. השם של המתחרה(בן אנד ג'ריס) הוזכר באופן ישיר.

2. הייתה התייחסות ישירה ל "חסרון" של המתחרה במקום לחזק את היתרון של המותג גולדה.

לגבי סעיף 1 - מעטים המותגים שמזכירים את שמות המתחרים בפרסום שלהם. יש לכך הרבה סיבות, אך בשורה התחתונה ההתייחסות היא תמיד עקיפה ומרומזת. לדעתי זו גם הדרך הנכונה ומעניקה תחכום ו"קריצה" לפרסום.

לגבי סעיף 2 - אני חושב שהמהלך הנכון לעשות במקרה שהמתחרה שלך מקבל מכה תדמיתית מאוד חזקה, הוא להדגיש את היתרון הנגדי של המותג ביחס לחסרון שנוצר. מעבר לריספקט ההדדי בין המתחרים, פעולה כזו מעבירה את הפוקוס ליתרונות המוצר במקום לתדמית הפגועה של המתחרה. במקרה של גולדה, אני הייתי מדגיש את הישראליות שלהם, את הפריסה הארצית, החיבור לקהילה וכו'..

בסופו של יום גולדה באמת ערכו את הפוסט המקורי ומחקו את ההתייחסות לבן אנד ג'ריס.

לינק לפוסט: https://lnkd.in/g7rJgbD